在会议结束后,公司的事情变得比以前简单的多,之前可能是因为郭总本身就比较的忙,所以在公管理这块是欠缺的。在会议以后,艾米得出了这些决定。
首先是人事部:之前因为房产方面的人员流动性比较大,所以公司号召全员招聘,这件事情在艾米看来是那么的愚蠢。每个人的经历都是有限的,尤其是招聘,一个好的员工是要HR去挖掘的,一个好的员工会对公司带来很大的效益,而一个不合格的员工只会给公司拖后腿,这是艾米一开始就意识到的问题。所以在经过会议以后,艾米正式决定成立一个正式的人事部。所有的员工招聘都由这个部门负责,而且每一个进来的员工都要进行考核,不符合标准的坚决不要。人事部成立的同时,那么其他部分的人禁止管这个事情。
其次是猎头:在艾米看来,一个公司的好坏,人才才是最关键的。好的人才仅仅靠人事部是不行的,所以在决议下艾米成立一个猎头小组,这个小组人不是很多,但是里面的人员都是经过严格挑选的,是专门为公司寻找好的人才的。
然后是营销部:对于一个大的房产公司来说,大家都知道,不但需要好的管理体制,更加需要优秀的业务员。而要想做好营销,必须做好回头客这个事情,根据之前的资料显示:之前的CT集团就是因为没有长期的合作对象和稳定的房客源,最后在会出现经经营危机的。所以艾米在接手公司以后,不能再看到这类事情的产生,所以SINGLE集团是大力鼓励业务员和管理层的人开发和稳定一些关系,这样方便做回头客的生意。
最后,经过会议决定,艾米决定成立一个公关部。根据之前自己做业务员的经验,房产这个行业在运行的时候总是会遇到很多的纠纷,自己以前就遇到过,而这些事情不是每件都要老总出马的,成立一个专门的公关部,让这些人出马处理一些事情可能会比自己出马有效果,毕竟术业有专攻,自己也没有那么多的时间来管理那么多的事情。
这些决定在员工看来都是那么的先进,这是在国内的人不常见的。许多国内的公司都不重视公关管理这个事情,等到事情真正发生的时候才开始后悔当时怎么没有想到这些事情。艾米在国外的时候有经过这个方面的培训,所以她懂,在大家不是很在赞成的情况下强行的成立一个公关部,这是她在这个会议唯一坚持的。其它的都是经过大家讨论得出的答案,只有这个是自己坚持的。这是之前的一些经验告诉艾米要这样做的。公关是不容忽视的一个部门。
几个大的部门和重要的部门都成立,艾米宣布解散了之前的业务精英组,所有的业务员包括经理都是以团队的形式出现,大家在一起竞争的。这样有利于公司的良性发展。
在会议的最后,艾米特别强调了一件事情,不管是人资部的也好,营销部的也罢,还是公关部也是,大家都必须知道的一些东西。而且在宣告中,艾米根据国外的一些成功企业家的经验,特别强调了大家都必须知道的几点。
第一:所有的从事员工特别是营销不的员工,必须知道商品的背景资料。对客户的时候能讲出来,这就叫做专业。
第二:所有的员工必须要了解到商品的外形。看到东西或是给客户介绍的时候可以更加的形象易懂。
第三:所有的员工必须要知道商品的价值。这样客户在给自己还价的时候才不至于让自己理亏。
第四:所有的员工必须知道商品的制造过程。
第五:所有的员工必须知道商品的使用方法。
第六:所有的员工都无比保持服务的耐久性,尽量争取到更多的回头客。
第七:所有的员工必须知道商品的保护和使用。
第八:所有的员工都必须清楚的知道商品的价格。