观点直读

“有人说做企业很冤枉，领导者的胸怀就是被冤枉撑大的！”

——阿里巴巴集团董事局主席马云

宽恕下属的“无理”冒犯

我们知道，无论在什么样的组织中，领导往往都是处于强势的位置，因此下属偶尔冒犯领导更多的是事出意外。如何对待来自下属的冒犯，体现的是领导者的素质。一个成熟的领导面对下属的冒犯，不会冲动，而是审时度势，有的放矢地提出解决的办法。以宽容应对冒犯，不仅能体现出领导的大度，还能帮助自己在下属面前树立威信。

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二战时有一个这样的故事：

一次，德国柏林空军军官俱乐部举行盛宴，为空袭英国凯旋的飞行员庆功，一名年轻的服务人员被派去给空战中的英雄斟酒。可能是过于紧张，这名服务员竟不小心将酒淋到查尔斯将军的头上了。查尔斯将军是一个秃顶，红葡萄酒洒在光头上显得极为醒目。这时，大家都怔住了，屏住呼吸注视着查尔斯将军和旁边呆若木鸡的服务员。

只见查尔斯将军用旁边的餐巾抹了抹头，然后哈哈大笑起来，并站起来幽默地对那名闯了祸的服务员说：“小伙子，你以为用酒灌溉我的头就能长出头发了吗？”大家哈哈大笑起来，全场的紧张气氛被这句话一扫而光，大家的注意力又回到了宴会上面。事后查尔斯将军也并没有为难这名服务员。

古人说：“将军肩上能跑马，宰相肚里能撑船。”面对下属的冒犯，尤其是无意的冒犯，能容人所不能容，忍人所不能忍，展现的是领导者的胸怀、气度和格局。如果领导者总是因为一点小事就“龙颜大怒”，会给人留下没有涵养、小肚鸡肠的印象，影响自己的威信。而大度地宽恕下属，则既可解除当事人的尴尬，更会赢得下属和他人对你的钦佩。

包容下属的缺点和错误

俗话说“金无足赤，人无完人”，每个人都有缺点，每个人都会犯错。那些斤斤计较、苛求下属完美的领导者，不仅工作时容易身心疲惫，而且也容易与下属疏远。而下属在工作中也会因为领导的苛求而畏首畏尾，过分小心谨慎。

优秀的领导者能够包容下属的缺点，不会对下属吹毛求疵，更不会盯着下属的缺点不放手。不仅如此，他们还能帮助下属规避和克服这些缺点，同时还能够看到自身的不足，在决策之前接受不同的声音。

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小托马斯·沃森是IBM的第三任总裁。有一个关于他的故事流传很广。IBM有个员工犯了错误，造成了1000万美元的损失，他对小沃森说：“我是不是该卷铺盖了？”小沃森说：“你疯啦？我们刚刚为你交了1000万美元的学费，你想我们会让这么一大笔资产从公司流失掉吗？”小沃森并没有辞退该员工，甚至并没有批评该员工，只是告诉他好好做事。

小沃森很聪明，如果因为这个人造成了1000万美元的损失而辞退他，那么这1000万美元就成为企业的成本，而且是没有任何收益的成本。但是小沃森没有这样做，他希望这个人能够从失败中吸取教训，为企业赢取更大的收益。