镜头16陈晓妹问：“谁来的电话？”

镜头17刘田野说：“黄董。”

镜头18陈晓妹问：“发生什么事？”

镜头19刘田野说：“有一批韩国客人来，要我亲自去接待。”

镜头20陈晓妹思考了一下：“对这样重要的客人，别让你一人忙活，贵宾接待部的人跟你一起去比较好。”

镜头21刘田野说：“对，对。”说着拿起座机拨打贵宾部经理的电话号码。

镜头22面对韩国精英般的客人，刘田野礼貌相迎：“你们是最尊贵的客人，在这里，我们将提供最好的接待，享受最好的服务。

镜头23他们说：“我们是冲着五星级来的，要看看福建省内的酒店级别水平，如果不够五星级，我们准备来年到这里投资开一家。”

镜头24他们还说：“你们做不了五星级，就做四星、三星级的吧，”刘田野这时沉默不语，有时沉默也是一种涵养，处变不惊、处乱不慌，承受着心理压力。他陷入思考，显然要办好五星级酒店，他需要尽快找到经营的钥匙！

镜头25刘田野、陈晓妹双双走进厦门大学的工商管理培训中心，他们报名参加半年的成功人士的培训学习。他们试图通过这里的学习，拥有一把开启智慧大门的钥匙。

镜头26在课堂上，刘田野集中注意力，两眼圆睁，求知若渴，认真记录着讲课内容。

镜头27学校聘请的都是有实践经验的企业家，讲述他们成功和失败的案例。

镜头28通过半年的培训，刘田野夫妇好似回到了学校，重新武装了起来。

镜头29对现有酒店管理不仅又了理论上的认识，而且有了向国际化靠拢的冲动。

镜头30课间，刘田野问老师：“您授课的书有卖的吗？”